こんばんは くろねこです。
ついに東京の最低気温が10℃を切りました。
朝晩の冷え込みは初冬のようです。
そんな今日(10/20)、朝から問い合わせが多数ありました。
そのうちのひとつ
電話でのユーザサポート中でのできごとをご紹介します。
電話対応
直電やLINEを知っている親しい方もいて、断り切れないくろねこはバタバタしてました。
その対応で、ユーザ側でPCを操作しなければならない段階のことです。
そこまで、状況確認でそれなりに時間がかかっていましたが
ようやく、解決のための操作にこぎつけました。
ユーザ側でキー入力をしてもらう段階で、以下の文字列をエントリしてもらうことに
(文字列は、セキュリティ要素を含んでいるため、簡単な文字列で説明します。)
入力する文字列
ID=a,500
電話で「言葉」で説明した内容
くろねこ
それでは、これから入力する文字をお伝えします。すべて、半角です。
良いですか?
アイ
デェー、ドライブのデェーですよ~
イコール
エー
カンマ
ゴヒャク、ゴヒャクは数字ですよ~
リターンキー
ユーザ
アイ デェー イコール エー
カ カンマ え~っと
?
・・・
・・・
くろねこ
どうしましたか?
ユーザ
カンマってなんですか?
くろねこ
はい?
ユーザ
どのキーですか?
くろねこ
Mの右側ですよ
ユーザ
あー、コンマね
わかった、わかった、で、500だよね
・・・
うまくいきました! ありがとう!
コンマって言ってくれないと
また、よろしく (ガチャ!)
返す言葉もなく切られてしまいました。
電話を取った時から、約一時間経過してました。
ぐったりでしたが、「カンマ」と「コンマ」、この後調べてみました。
カンマとコンマ
スペルは comma で
読み方は、「カンマ」も「コンマ」も
どちらも正解 !
ただし、IT業界では「カンマ」が一般的です。
「カンマ区切り」といいますが、「コンマ区切り」はあまり聞いたことがない。
ということらしいです。
これらの情報は下記のサイトを参考にさせていただきました。
カンマとコンマ
これまで、全然意識しておりませんでした。
いまさらながら、勉強になりました。
一日の終わりに待っていたものは
問い合わせ対応の合間を見つけ、自分の「今日の」仕事を進めましたが、なかなか集中できず、いつもなら、サクッと行けるものが、丸一日かかってしまいました(悲)
先週の負傷もあり、あちこちに痛みがあるくろねこ
18時前に帰宅を決意!
颯爽と山手線にのり渋谷駅に着くと
理由は停電!
全線 運転見合わせ と 当駅折り返し ?
情報が錯綜しています。
疲れているのに。。。
停電ということで長引くこと間違いないと早々に迂回します。
(この判断は大正解でした!)
判断は正解でしたが、約2時間もかかってしまいました。
振り替え輸送の電車はぎゅうぎゅうでした。ぐったりです。
本当に
なんて日だ!
くろねこの10/20はこんな一日でした。
それでは