起動しなくなった！？ - くろねこ自由気ままな日記

こんばんは くろねこです。

これは現在進行形のおはなしを投稿させていただきます。

突然のヘルプ依頼
初診
原因　切り分け
状況報告
欲が出る
交換用パーツ手配
おわりに

突然のヘルプ依頼

あたたかいね～　と言っていた11月のある日の夜
友人「J」からLINEが届いた。

帰りの電車の中で、眠い目をこすりながらメッセージを確認

PCが起動しない！

その後のやり取りで、Windows Update中に起動しなくなったとのこと。

状況がよくわからないので、ブツをみることに・・・

数日後、帰りに待ち合わせ、例のものを密かに受け取った。

初診

ブツのスペックは下記の通り

製品　：　DELL LATITUDE E5270 (12インチノート)
CPU　：　Intel Core i7-6600U 2.60GHz
メモリ　：　DDR4 2133MHz 8GB x 1
ディスク　：　SSD 256GB (m.2 SATAⅢ)

原因　切り分け

カバーを開ける前に

カバーを開ける前に確認できることを実施します。
具体的には、WindowsPEでシステムをブートし、SSDのデータの状況を確認します。
しかし、WindowsPEで起動することができません。
何度やっても状況は変わりません。

この時点で、何かしらのパーツ故障が発生していると判断しました。

いよいよ解体

カバーは8個のネジで固定されたはめ込み式のものです。
ネジはすぐに外せるのですが、はめ込み部分はヘラ状のものでビミョーな力加減で注意深く破損しないようにしないといけません。
ここは、指先に神経を集中し時間をかけ、ドキドキです。

数分間の絶対に負けられない戦いののち、無事カバーを開けることに成功しました。

最小限の状態に

PCのトラブル分析の基本は、「最小構成での起動」です。
基本中の基本です！
最小構成とは、ざっくりいうと、
CPU、メモリ（1枚）、ビデオ、キーボード、マウス、電源
になります。

カバーを開けた直後に、バッテリとSSD、メモリを外したので、メモリ1枚（もともと1枚装着だった）を取り付け、電源アダプタで給電すれば最小状態で起動できます。

最小構成で起動

この状態で、WindowsPEでPCを起動します。
ここで、起動できれば、単純にSSDに問題があることと判断できます。
で、今回はあっさり起動できました。

念のため、PCを停止し、外したSSDを再度装着して、WindowsPEで起動してみます。
結果はやはり起動できません。
限りなく「黒」に近いのはSSDです。

SSDのデータは？

SSDに入っていた、Windowsやアプリ、そして、ユーザデータは？
ということで、取り外したSSDを別のPCで読めるか確認します。

使用するのは、SSDを外付けでUSB接続できるSSDケースに装着し、別のPCに接続してみます。（以下、外付けSSD）

Windowsが動作しているPCに問題の外付けSSDを装着し、ディスクの管理で状況を確認してみますが、ずっと、読み込み中のまま、PCは一気に不安定な状態に！
強制終了して再度試しますが、状況に変化はありません。

ディスクの管理ではなく、管理者コマンドプロンプトのdiskpartでも list disk で無反応に！

このSSDは旅立たれたようです（合掌）
残念ながら、データの救出はできませんでした。

状況報告

SSDの交換が必要であること、データの救出はできなかったことをLINEで報告しました。

SSDの交換は、高速タイプのNVMeにするか、SATAタイプにするか？
そして、容量はどのくらいにするのか？
ざっくりとした費用感を伝え、判断を待ちます。

欲が出る

当初、「できるだけ速いマシン（彼は、「ゲロッ速マシン」と言っていた）にしたい」と言ってました。なので、
SSD　→　NVMe 256GB
と言ってましたが、翌日、「やっぱり、メモリを増やす！」　と
ということで、
SSD　→　SATAⅢ 256GB (m.2)
メモリ　→　16GBに増設　（8GBのメモリを増設）
費用的には、ほとんど変わらない感覚なのです。